מדיניות פרטיות – PhysioTouch
תאריך עדכון: 3.11.2025
פרטי קשר בנושא פרטיות:
אימייל: physiotouch.office@gmail.com
טלפון: 050-5464667
כתובת: עינב 3, בית חשמונאי, ישראל
אחראית על הגנת המידע בחברה: מילה גולדנברג
1. למי חלה המדיניות ומה היא מכסה
מדיניות זו חלה על כל פעילות באתר www.physiotouch.co.il, לרבות:
- רכישת הרצאות מוקלטות, קורסים מקוונים וסדנאות דיגיטליות.
- שימוש במערכות הלמידה (LMS) לצפייה בתכנים.
- הרשמה לניוזלטרים, עדכונים מקצועיים, אירועים וסדנאות.
- טפסי יצירת קשר, הרשמה, תשלום ומענה במייל או טלפון.
מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 ולתיקון מס' 13 לחוק (2023), העוסק באבטחת מידע ובהטלת חובות נוספות על בעל מאגרי מידע, וכן בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות.
2. הגדרות קצרות
- "מידע אישי" – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (כגון שם, דוא"ל, טלפון, כתובת IP, נתוני תשלום ועוד).
- "מאגר מידע" – מאגר שבו נשמרים נתונים אישיים באופן שיטתי לצורך פעילות האתר והשירותים.
- "בעל המאגר" – PhysioTouch, המחליטה על מטרות ואמצעי העיבוד.
- "מעבד מידע" – גורם חיצוני המעבד מידע עבור PhysioTouch (כגון ספק אחסון, CRM, ספק דיוור).
- "תיקון 13" – התיקון לחוק הגנת הפרטיות (2023) המסדיר את אחריות בעל המאגר לניהול, אבטחה, תיעוד ודיווח על אירועי אבטחת מידע.
3. איזה מידע אנו אוספים
א. מידע שנמסר ישירות על־ידך:
• שם, טלפון, דוא"ל ותוכן פנייה מטפסי יצירת קשר.
• פרטים בעת רכישת קורס או הרצאה (כולל פרטי חשבונית ותשלום).
• נתוני הרשמה למערכת הקורסים: שם משתמש, סיסמה, התקדמות בלמידה.
ב. מידע הנאסף אוטומטית:
• כתובת IP, סוג דפדפן, נתוני גלישה, זמן שהייה, עמודים נצפים ומקורות הגעה.
• Cookies ומזהים טכנולוגיים המאפשרים שיפור חוויית המשתמש וההתאמה האישית.
ג. מידע ממערכות צד שלישי:
• Google Analytics / Meta Pixel – נתונים סטטיסטיים ואנונימיים בלבד.
• מערכות דיוור CRM או חשבוניות מקוונות (כגון ActiveTrail, Inwise או חשבונית ירוקה).
4. מטרות השימוש במידע
- ניהול רכישות, גישה לקורסים ודיוור ללקוחות.
- מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות.
- שליחת עדכונים מקצועיים ותוכן רלוונטי (בהסכמה בלבד).
- ניתוח התנהגות משתמשים לצורך שיפור האתר והקורסים.
- מניעת הונאה, טיפול באירועי אבטחה ועמידה בדרישות החוק.
- הפקת דוחות אנונימיים לצורך שיפור תהליכים עסקיים וחינוכיים.
5. Cookies וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, שמירת פרטי התחברות, ניתוח נתוני שימוש ושיווק ממוקד.
בעת הכניסה לאתר יוצג באנר בחירה שבו ניתן:
לאשר / לדחות / לנהל העדפות עוגיות.
עד לבחירה – עוגיות לא הכרחיות אינן נטענות.
קישור קבוע לניהול העדפות עוגיות יופיע בתחתית האתר.
6. הבסיס החוקי לעיבוד מידע
העיבוד נעשה בהתאם לסעיפים הבאים:
- הסכמה מפורשת – בהרשמה לניוזלטר, רכישה, או טעינת עוגיות שיווקיות.
- מילוי חוזה – לצורך מתן גישה לקורסים והרצאות שנרכשו.
- חובה משפטית – שמירת תיעוד חשבונאי לפי חוק.
- אינטרס לגיטימי – שיפור השירות, אבטחת האתר והגנה על המשתמשים.
7. עם מי אנו משתפים מידע
PhysioTouch משתפת מידע רק עם ספקים הפועלים לפי חוק, תחת הסכמי סודיות ועיבוד נתונים (DPA):
- חברות אחסון ואתרי וורדפרס (Cloudways / Elementor Cloud).
- Google Analytics / Meta / Hotjar – לצורכי אנליטיקה בלבד.
- מערכות דיוור CRM – לשליחת עדכונים רק למי שהסכים לכך.
- מערכת התשלומים (כגון Tranzila / Cardcom) – לצורך עיבוד תשלומים מאובטח.
- רשויות מוסמכות – רק לפי צו שיפוטי או דרישה חוקית.
8. העברות מידע מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל (לרבות באיחוד האירופי ובארה"ב).
העברות יתבצעו בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תוך יישום מנגנוני הגנה הולמים (Standard Contractual Clauses או הסכמים דומים).
9. שמירת מידע ומחיקה
- נתוני לקוחות יישמרו כל עוד השירות פעיל ולכל היותר 24 חודשים לאחר מכן, אלא אם נדרש אחרת לפי דין.
- נתוני דיוור ישמרו עד ביטול ההרשמה.
- נתוני אנליטיקה נשמרים באופן אנונימי בלבד.
- ניתן לבקש מחיקה באמצעות פנייה כתובה למייל התמיכה.
10. אבטחת מידע
PhysioTouch נוקטת באמצעים מנהליים, טכנולוגיים ופיזיים בהתאם להוראות תיקון 13, לרבות:
- בקרת גישה והרשאות מינימליות.
- אימות דו-שלבי (2FA) במערכות ניהול.
- גיבויים תקופתיים והצפנת תחנות קצה.
- עדכוני אבטחה שוטפים במערכות האתר.
- נוהל לטיפול באירוע אבטחת מידע ודיווח לרשות הגנת הפרטיות לפי הצורך.
11. זכויות המשתמשים ("נושאי המידע")
בהתאם לחוק ולתיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות לעיין במידע שנשמר עליך.
- זכות לתקן פרטים שגויים.
- זכות למחיקה ("הזכות להישכח") במקרים בהם אין חובה לשמור את המידע.
- זכות להגביל שימוש במידע או להתנגד לדיוור ישיר.
לפנייה יש לשלוח הודעה לכתובת המייל המופיעה בראש מדיניות זו.
12. דיוור ישיר והסרה
PhysioTouch שולחת תוכן מקצועי ושיווקי רק למי שנתן הסכמה מפורשת.
בכל הודעה מופיע קישור להסרה מיידית.
ניתן גם לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת info@physiotouch.co.il.
13. קטינים
האתר אינו מיועד לשימוש על־ידי קטינים מתחת לגיל 18.
אם נודע כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות זו, יימחק המידע באופן מיידי.
14. שינויים במדיניות
המדיניות תעודכן מעת לעת בהתאם לשינויים בחקיקה, בטכנולוגיה או בשירותים.
תאריך העדכון האחרון יצוין בראש הדף, ושינויים מהותיים יודגשו באופן בולט.
15. פניות ובירורים
לכל שאלה או בקשה הקשורה לפרטיות, ניתן לפנות לכתובת:
פרטי קשר בנושא פרטיות:
אימייל: physiotouch.office@gmail.com
טלפון: 050-5464667
כתובת: עינב 3, בית חשמונאי, ישראל
אחראית על הגנת המידע בחברה: מילה גולדנברג